Política de Devolución

1. Garantía de Calidad

TopSecu respalda la calidad de todos nuestros productos. Si recibe un producto con defectos de fabricación que no cumple con las especificaciones descritas en nuestro sitio web, lo reemplazaremos sin cargo.

2. Condiciones Elegibles

Se proporcionará reemplazo gratuito si el producto: tiene defectos de material o mano de obra; no funciona dentro de los parámetros especificados; está dañado durante el envío. Devoluciones por cambio de opinión o selección incorrecta del modelo no califican para reemplazo gratuito.

3. Cómo Solicitar un Reemplazo

Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción con: número de pedido o factura, descripción del problema y fotos del defecto. Responderemos en 6 horas y gestionaremos el envío de reemplazo.

4. Devoluciones No Calidad

Si desea devolver un producto por razones distintas a calidad, el artículo debe estar en condiciones originales con todo el empaque. Puede aplicar un cargo de reposición del 15%. Los costos de envío corren por cuenta del comprador.

5. Productos de Software

El software se entrega electrónicamente. Si hay problemas técnicos, proporcionaremos una clave de licencia de reemplazo. Las licencias de software no son transferibles ni reembolsables una vez emitidas.

6. Exclusión de Garantía

Esta política cubre solo defectos de fabricación. El daño causado por mal uso, reparación no autorizada, modificación o accidente no está cubierto.

7. Contacto

Para solicitudes de devolución o reemplazo:

Respondemos en 6 horas.