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保修政策
1. 保修范围
鼎安科技对所有巡更巡检棒、巡更点标签、数据下载座及附件提供自发货日起12个月的有限保修。保修覆盖在正常使用条件下的材料和工艺缺陷。
2. 保修内容
免费维修或更换缺陷产品。通过邮件或电话提供技术支持。保修期内固件更新。有效许可证密钥唯一更换一次。
3. 不保修范围
因误用、事故、未经授权维修或改装造成的损坏。正常磨损。超出规格的环境条件（极端温度、潮湿）造成的损坏。使用非鼎安科技配件或耗材。电池（消耗品）。用户配置错误导致的软件问题。
4. 如何申请保修
在保修期内联系我们，提供：购买凭证（发票或订单号）、产品序列号、问题描述。我们将诊断问题并安排维修或更换。保修索赔的退回运费由鼎安科技承担（从我们的设施发出的物品）。
5. 延保服务
批量订单可能提供延保选项。请联系我们的销售团队了解详情。
6. 限制
本保修替代所有其他明示或暗示的保修。鼎安科技的保修责任仅限于维修或更换缺陷产品。鼎安科技不对任何间接、附带或后果性损害承担责任。
7. 联系我们
如需保修服务，请联系： 邮箱：info@topsecu.com 电话：+86-20-28965063 WhatsApp：+86-13527812593 我们将在 6 小时内回复。
最后更新: 2026年9月6日